Normaal gesproken sturen we direct na je bestelling een orderbevestiging naar je e-mail. Niet ontvangen? Geen zorgen, volg deze eenvoudige stappen:

1. Check je Spam of Ongewenste E-mail: Soms belanden onze mails daar.
2. Markeer als 'Geen Spam': Vind je onze mail in je spammap? Markeer deze dan als 'geen spam'. Hierdoor komen toekomstige mails direct in je inbox.
3. Controleer je Account: Heb je een account bij ons? Log dan in om te bevestigen dat je bestelling correct is ontvangen. Je kunt daar ook de voortgang van je bestelling volgen.

De producten met eigen foto worden speciaal voor jou gemaakt, deze kun je daarom niet retourneren, behalve voor een foto uit onze collectie. Klik hieronder het contactformulier om te kijken of je je bestelling kunt retourneren of voor een andere oplossing.

Heb je niet alles uit je bestelling ontvangen? In de meeste gevallen kloppen dit en komen er meerdere pakketten. Wij vragen je vriendelijk te wachten tot uiterlijk 2 dagen na de beloofde leverdatum. Is je bestelling dan nog steeds niet compleet? Meld dit dan via het contactformulier.

Je hebt de mogelijkheid om een kortingscode/vouchercode in te voeren in je winkelmand. Let goed op dat je wel producten in de winkelmand hebt waarvoor de code geldig is.

Om een foto van hoge kwaliteit aan te leveren voor een perfect resultaat, volg deze stappen:

• Kies de Originele Foto: Gebruik de originele, onbewerkte foto direct van je camera of telefoon. Vermijd het gebruik van foto's gedownload van social media zoals Facebook, Instagram, Whatsapp, of Snapchat. Deze platforms comprimeren foto's vaak, wat de kwaliteit verlaagt en ze minder geschikt maakt voor grotere afdrukken.
• Controleer de Resolutie: Voor een heldere en scherpe afdruk, zorg ervoor dat je foto een hoge resolutie heeft. Dit is vooral belangrijk voor grotere producten. Voor kleinere producten kunnen foto's met een lagere resolutie soms voldoende zijn. Zie ons schema voor specifieke richtlijnen.
• Vermijd Bewerkingen: Probeer foto's te versturen zonder filters of zware bewerkingen. Deze kunnen de kwaliteit beïnvloeden, vooral bij het vergroten.
• Bestandsformaat: Verstuur je foto bij voorkeur in JPEG- of PNG-formaat. Deze formaten behouden meestal de kwaliteit en zijn gemakkelijk te gebruiken.
• Alternatieve Bronnen: Als je zelf geen geschikte foto hebt, kun je gratis en rechtenvrije foto's vinden op websites zoals unsplash.com. Kies hier een foto die aan je wensen voldoet.

Door deze tips te volgen, zorg je ervoor dat de foto die je aanlevert van de beste kwaliteit is voor een prachtig eindproduct.